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| 盲人语音信息服务中心项目方案书 | ||
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随着计算机技术、互联网技术和现代通信技术的发展，信息化服务已经渗透到各行各业当中，深深地影响着我们的生活。然而，从弱势群体的信息化服务角度看，还存在比较明显的缺憾，特别是对盲人朋友而言，很难享受到各种信息技术带来的现代化成果。为了加快弱势群体的信息化服务建设，构建盲人朋友的信息化服务平台，拟建立盲人语音信息服务中心，开发盲人语音信息服务系统。 盲人语音信息服务系统主要是使盲人通过打电话到语音信息服务中心，根据语音服务器提供的语音提示进行相应的电话按键操作，就可以方便地听读各种报纸、杂志和书籍，了解政策、法规以及其他各种信息。 二、项目总体方案 1.系统硬件结构 盲人语音信息服务系统的主要组成硬件是计算机和语音卡。计算机用于提供各种服务，语音卡用于将计算机和电话网连接在一起，网络结构如图1所示。图中数据库服务器专门用于管理和存储各种信息，语音服务器用于提供用户接入处理。盲人用户通过打电话接入语音服务器，语音服务器提供语音提示，处理用户请求，并从后台数据库服务器中获取相应的信息，转换为语音后通过电话再传回给用户，完成语音服务。 图1 2.系统软件构成 盲人语音信息服务系统作为新型的信息系统，要有较高的可*性和可扩充性。可扩充性是为了易于系统将来进一步升级和增加新服务。 盲人语音信息服务系统软件主要包括四部分：语音服务中心管理系统、数据库管理系统、语音服务系统和电话接入管理系统。各部分承担不同功能，共同完成语音服务中心的各项功能。 (1)语音服务中心管理系统：用于系统的初始化、用户管理、日常管理和安全管理等工作，为操作人员提供一个简便的维护与管理平台。 (2)数据库管理系统：用于语音数据、用户数据、系统参数等各种有关数据的录入、查询、修改、统计等，并向语音服务系统提供各种文本数据或语音数据。 (3)语音服务系统：用于语音数据的编辑合成。将提示语音、选择语音等通过数据库管理系统存入数据库；另一方面，语音服务系统根据盲人用户的电话按键请求，从数据库管理系统中获取所需信息后合成语音信息，发往电话接入管理系统。 (4)电话接入管理系统：用于管理用户的电话接入，检查用户的账号、密码，管理用户的登录、注销等。实现用户请求的前期处理，把用户的电话按键请求转换为相应的消息发往语音服务系统，并把反馈的语音数据回送到相应用户的电话线上。 数据库服务器和语音服务器运行在中心机房的计算机上，采用功能强大的机型，并采用一定的容错方案来提高系统的可*性。系统主要基于Windows平台，具有很好的易维护性。 3.系统功能 (1)语音自动听读功能：用户可以通过电话，使用电话按键，听读报纸、杂志、书籍、政策法规及其他各种信息。 (2)自动通知功能：系统可根据实际需要自动拨打特定的用户，通知相应的事项或告知重要的信息。 (3)电话留言功能：用户通过电话系统和相应的按键，可以自动电话留言，提出各种意见建议等。 (4)语音编辑功能：系统的提示语和选择语可即时录制，即录即放，不影响系统的正常工作。 (5)自动转人工：系统可将每一次来电按用户的要求转至人工服务。 (6)来电管理与统计：系统自动将每一次来电信息存入来电数据库，系统操作人员可以根据各种查询条件来查询、统计来电数量等相关信息。 (7)用户权限：多种用户权限，严格规定不同用户的操作等级。 (8)其他功能：在保证系统完整稳定运行的原则下，可根据用户的合理要求增加和删除部分功能。 4.系统特点 (1)硬件可扩展性：系统具有良好的收缩性，可根据需要增加硬件以不断扩大服务容量，满足业务不断扩张发展的要求。 (2)软件可扩展性：模块化和参数化的软件设计，使系统很容易增加新功能和新的业务种类。 (3)文本转换成语音：可以将文字自动转换成为语音播放给电话用户。方便信息更新，无需频繁录音。 (4)管理简单：管理员可以通过管理系统实现有效管理，并可根据系统负荷，调整参数达到提高性能和合理使用资源的目的。 三、社会效益 建立盲人语音信息服务中心，开发盲人语音信息服务系统是城市信息化的必然要求，是重视弱势群体，特别是盲人朋友的具体体现。根据盲人特点设计的语音信息服务系统，使盲人朋友通过电话就可以方便快捷地广泛获取各种信息，直接有利于帮助广大盲人更加简单、便捷地使用信息化产品，体验信息化生活。项目的宗旨就是为弘扬人道主义，发展残疾人事业，保障盲人平等充分地参与社会生活，共享社会物质文化成果做贡献。相信盲人语音信息服务中心的建立，必将为广大盲人带来巨大的方便和喜悦。 |
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